Semalt Uzmanı: Müşterinin Görüşünden Online Pazarlama Hakkında Neler Öğrenebilirsiniz?

Geri bildirim yorucu bir faaliyettir ancak herhangi bir iş için muazzam bir değere sahiptir. Bu sadece bilginin edinilmesinden ibaret değil aynı zamanda müşterilerle bir bağ kurmaktan da ibarettir. Bununla birlikte, geribildirim, özellikle müşterinin geribildirimi kategorize etmek zordur.

Semalt Digital Services'in uzmanı Nik Chaykovskiy, ne tür geri bildirimlerin bulunduğunu ve bunları pazarlama Stratejilerinizi iyileştirmek için nasıl kullanabileceğinizi açıklyyor.

Akademik olarak, öğrencilerin çalışmalarını iyileştirmek için çoğunlukla öğretmenlerce kullanılan üç geri bildirim türü vardır. Olumlu geribildirim, olumsuz geribildirim ve yapıcı geribildirim var.

  • Olumlu Geribildirim, Farklı iş alanlarında değerli bir içgörü kaynağıdır. Bu keskinlik, iyileştirilmesi gereken bir şey üzerinde daha fazla dikkat ve enerji kullanıp kullanmayacağınıza karar vermeye yardımcı olur. Müşterileri geribildirimden čekmeye teşvik etmek, onlara bir yanıt vermek ve incelemelerine di düer mušterilerin de önem verdiği ölçüde en kīsa sürede ilgi göstermek. Ancak, asla olumlu bir geribildirim istemeyin, bunu yapmak zorunluluktur, dolayısıyla müşteriler buna asla iyi yanıt vermez.
  • Öte yandan olumsuz geribildirim kaçınılmazdır, bu nedenle yasaklamak ve silmek, markanıza büyük zarar verecektir. Bunun yerine, müşterilerin memnuniyetsizlik nedenlerini belirlemek için olumsuz eleştirilerini kullanarak eleştiri işlemlerini geribildirim haline getirmeniz önerilir. Ayrıca deneyimlerinden ayrıntıları sağlamalarını istemek suretiyle bu sürece yardımcı olur.
  • Сын оларак, япошки гери билдирим, гексмиле ильгили олумлю ве олумсуз гери билдиримлерин аксин, илерид япабилечениз чейлири белиртмези ашындан одански ики курала гёре фаршилик гёстер. Bununla birlikte, olumlu geribildirim ve olumsuz geribildirim, yapıcı geribildirimle bütünleştirilmekte ve olumlu, yapıcı geribildirim ve olumsuz yapıcı geribildirim ile sonuçlanmakta. Olumlu, yapıcı geribildirim, бушель durumda, gelecekteki eylemlere ве bunların nasıl alındığına ilişkin DANISMANLIK anlamına gelirken, olumsuz yapıcı гери bildirim, gelecekteki eylemlerin nasıl gerçekleştirilmeyeceği konusunda tavsiyelerde bulunur.

Bu üç türden ayrı olarak, özellikle dijital pazarlama için benzersiz iki kategori var. Resmi geribildirim ve gayriresmi geri bildirimlerdir. Resmi geri bildirimler, müşterilerden bilgi almak için anketlere ve anketlere dayanır. Dolayısıyla, anketlerin bir etkisi olması için, müşterileri işi eleştirmeye ve övgüye teşvik etmek üzere tasarlanmalıdır. Soruları açık ve kesinleştirerek müşteriler, iş hakkında kapsamlı bir geri bildirim de verebilir.

Dier kategori olarak gayriresmi geri bildirim önemlidir, çünkü işletme sahibi yalnızca müşteriyle etkileşime girmekle kalmaz, aynı zamanda doğal çevrelerinde de görür. Gayri resmi geribildirimle ilgili bir eksiklik, müşterilerin hiçbir şekilde tepki verme konusunda baskı altında olmamalarıdır. Nihayetinde, bu hem veri toplamada, hem analiz edildiğinde, hem de damıtılırken zaman alıcı olur.

Son olarak, rakiplerinin neyi olduğuna dair bilgileri güncel tutmak, işletmenin rekabet üstünlüğünü korumasına yardımcı oluyor, eünkü internete meraklı mşşıllile iler strateyile strate strate strate strate strate stratelar strate strate strate strate stratede strate strate strate strate strate strate stratey strate strate strate stratede strate strate strate strate strateg strate. Strate strate strate strate... .Y... Также как и все другие вопросы, связанные со стратегией образования и воспитания детей. Veri toplamak sonuçlarını iş süreçlerine uygulamak için yeterli zamana Ихтияс дуян сурекли ве девам эден бир сурештир.